Preguntas Frecuentes

1. ¿El producto tiene algún efecto secundario?

Este producto es un suplemento dietario y no tiene contraindicaciones. No sé recomienda para mujeres en estado de embarazo o personas que hayan tenido transplantes de órganos en un periodo menor a 4 meses.

2. ¿Cuál es la cobertura de los envíos?

Tenemos envíos a todo el país a través de servientrega.

3. ¿Tiene alguna garantía los productos?

En caso de recibir el producto con el empaque en malas condiciones, debe reportar a través de nuestra página el reclamo, adjuntar la evidencia correspondiente y nosotros solucionaremos el inconveniente a la brevedad posible.

4. ¿Cuáles son los medios de pago?

Puedes realizar el pago a través de PSE, con tarjeta de crédito, a través de Nequi, Daviplata o a través de una consignación bancaria a nuestras cuentas.

5. ¿Qué pasa si no recibo mi producto?

Puedes rastrear el estado de tu pedido a traves de nuestro Teléfono: 3246268351 o a través de nuestro chat.

6. ¿Cuánto tiempo se demora en llegar mi envío?

Tu envío puede tardar en llegar entre 3 y 5 días, el cual varía por el lugar de la entrega.

7. ¿Qué pasa si mi envío no llega a tiempo?

Te puedes comunicar con nosotros al 3246268351 o a través de nuestro WhatsApp al mismo número, para validar el estado de tu envío. Si el envío presenta algún retraso, nosotros nos comunicaremos contigo previamente.

8. ¿Cuál es el pedido mínimo que puedo realizar?

No manejamos un pedido mínimo.

9. ¿El costo del envío varia dependiendo la cantidad de producto?

SI, ya que si tu pedido supera los 3kg, se genera un sobrecosto en el envio.

10. ¿Cómo verificar la autenticidad de nuestros productos?

La etiqueta debe contener el logo de la compañía, no debe tener irregularidades en el color del empaque o sellos. validar el registro de autenticidad en el empaque, donde indica el registro sanitario emitido por el invima.

11. ¿Cómo puedo verificar que mi producto venga sellado correctamente?

Recibirás nuestros productos protegidos con un empaque termoencogible, el cual no debe encontrarse roto o reparado. Validar el sticker de seguridad en la tapa del producto.

 

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